Le leadership ignore l'impact des émotions sur la performance
Une vérité essentielle pour améliorer la performance au travail est encore négligée : l'expérience émotionnelle des employés est capitale. L'accent traditionnel mis sur la rémunération et les incitations est insuffisant.
Les milieux de leadership reconnaissent de plus en plus le rôle crucial des expériences émotionnelles des employés dans l'amélioration de la performance. Cette prise de conscience remet en question la conviction de longue date selon laquelle les récompenses monétaires, les incitations et l'atteinte des objectifs sont les principaux moteurs, voire les seuls, de la haute performance.
La recherche en neurosciences, psychologie et comportement organisationnel suggère que les émotions ne sont pas un obstacle à la pensée rationnelle, mais sont en réalité essentielles à une prise de décision éclairée et à un fonctionnement efficace. Cette perspective contredit l'approche managériale traditionnelle qui visait souvent à compartimenter les émotions du lieu de travail.
Des études démontrent que les émotions positives, telles que la confiance et l'appréciation, sont contagieuses au sein des organisations et favorisent la collaboration, la créativité et la résilience. Des experts comme Barbara Fredrickson ont montré que les individus atteignent des performances optimales lorsqu'ils vivent constamment des émotions positives.
Bien que la pression et la responsabilité soient importantes, elles sont insuffisantes à elles seules. La recherche indique que les performances de pointe surviennent lorsque les expériences émotionnelles positives soutiennent adéquatement l'apprentissage, la collaboration et la persévérance. Les dirigeants doivent reconnaître que le bien-être émotionnel des employés est directement lié à leur productivité et à leur engagement.