Les dirigeants doivent privilégier la confiance à l'anxiété liée à l'IA

La peur généralisée chez les dirigeants d'entreprise concernant l'intelligence artificielle (IA), souvent qualifiée de "FOMO" (fear of missing out), détourne l'attention des compétences managériales plus critiques, telles que l'établissement de la confiance. Cette observation découle de discussions approfondies menées par le cabinet de conseil Egon Zehnder.

Selon le responsable de la pratique FinTech d'Egon Zehnder, les conseils d'administration privilégient de plus en plus les dirigeants qui ont délibérément bâti une confiance stratégique au fil du temps, plutôt que ceux qui parlent simplement couramment de l'IA. Bien que la maîtrise de l'IA soit acquérable en quelques mois et se banalisera, la confiance authentique se construit sur des années d'interactions modestes et constantes.

"Les conseils d'administration ne disent jamais : 'La raison pour laquelle nous l'avons choisie parmi les autres candidats est qu'elle comprenait mieux l'IA'", note le représentant d'Egon Zehnder. Ils observent plutôt des résultats tels que : 'Les gens lui apportent leurs vrais problèmes' ou 'Son équipe irait jusqu'au bout pour elle'."

Les dirigeants qui cultivent une confiance réelle créent un environnement où la vérité circule sans entrave. Leurs pratiques incluent une curiosité sincère envers les individus au-delà de la valeur transactionnelle, l'abord proactif des vérités inconfortables et la reconnaissance ouverte des lacunes de connaissances. Ces qualités sont vitales pour la détection rapide des problèmes et la prise de décisions efficaces.