LEGO Ideas : Procédures de contact pour les utilisateurs
Le Groupe LEGO a défini des étapes précises pour contacter le support concernant les soumissions, profils ou défis de construction LEGO Ideas.
LEGO GmbH a mis en place un processus clair pour les utilisateurs cherchant de l'aide sur la plateforme LEGO Ideas. Les directives expliquent comment les personnes peuvent initier le contact pour des questions relatives à leurs Idées soumises, leurs profils personnels ou les défis de construction en cours.
Les clients sont dirigés vers une page de contact dédiée sur le site Web de LEGO. La procédure requise consiste à sélectionner 'I need help with something else' dans un menu déroulant, suivi de 'I have a question about LEGO Ideas'. Les utilisateurs peuvent ensuite soumettre leur demande.
L'entreprise a précisé que, bien que LEGO Ideas ait un public mondial, le support client est exclusivement fourni en anglais. Un membre de l'équipe répondra aux demandes dans les plus brefs délais.