LEGO fournit des directives sur la confirmation de commande

LEGO GmbH a publié des directives à l'intention des clients qui ne sont pas certains du succès de leurs commandes passées sur LEGO.com. Ces nouvelles informations visent à clarifier comment les clients peuvent confirmer que leurs achats ont été enregistrés.

La méthode principale pour confirmer une commande consiste à attendre un e-mail de confirmation, qui devrait normalement arriver dans les quelques heures. LEGO conseille aux clients de vérifier également leurs dossiers de spam ou de courrier indésirable si l'e-mail de confirmation n'est pas trouvé dans leur boîte de réception. L'entreprise déconseille de passer une commande répétée en cas de doute, afin d'éviter les achats en double.

Les clients peuvent également vérifier l'état de leurs commandes directement sur le site LEGO.com en se connectant à leur compte et en consultant leur historique de commandes. Alternativement, les clients sont encouragés à contacter le service client de LEGO, qui peut vérifier les détails de la commande même sans numéro de commande.

Ces instructions font partie des efforts de LEGO pour améliorer le support client et simplifier l'expérience d'achat en ligne. L'objectif est de réduire l'incertitude des clients et de fournir des solutions rapides aux problèmes potentiels.