LiberNovo publie des guides de support produit
LiberNovo a publié des guides de dépannage pour ses produits, se concentrant sur les problèmes courants tels que le réglage de ses systèmes de soutien de nuque pour chaises.
LiberNovo, fabricant de meubles ergonomiques, améliore son support client grâce à de nouvelles ressources en ligne. L'entreprise a publié des articles de Foire Aux Questions (FAQ) et des guides de dépannage détaillés pour aider les utilisateurs à configurer et à utiliser ses produits, en particulier le support de nuque LiberNovo Omni.
Les guides abordent les préoccupations spécifiques des utilisateurs, telles que les difficultés de réglage du support de nuque. Par exemple, les instructions expliquent la nécessité d'appuyer simultanément sur les deux boutons de réglage latéraux pour déplacer l'appuie-tête vers l'avant ou vers l'arrière. Il est conseillé aux utilisateurs rencontrant des problèmes persistants d'enregistrer une vidéo démontrant le problème pour obtenir une assistance supplémentaire.
Ces supports font partie de l'engagement de LiberNovo à améliorer l'expérience client et à garantir la fonctionnalité de ses chaises et accessoires ergonomiques, y compris des modèles tels que le LiberNovo Maxis et l'Omni.
L'entreprise renvoie également les utilisateurs vers une gamme plus large d'informations sur son site Web, couvrant la science des produits, les pratiques d'assise saine et les actualités de l'entreprise, ainsi que vers des canaux de service client standard tels que les formulaires de contact et les détails de garantie.