Loyalty Juggernaut obtient la certification ISO/IEC 42001 pour son système de gestion d'IA

Loyalty Juggernaut obtient la norme internationale de gouvernance de l'IA

Loyalty Juggernaut, fournisseur de solutions technologiques de fidélisation, a annoncé avoir obtenu la certification ISO/IEC 42001:2023 pour son système de management de l'intelligence artificielle (IA). Cette norme régit le développement, le déploiement, la surveillance et l'amélioration continue des capacités d'IA au sein de la plateforme GRAVTY® de l'entreprise.

Le périmètre certifié englobe les systèmes d'IA utilisant l'apprentissage supervisé et non supervisé, ainsi que les grands modèles de langage. Ces applications sont destinées à l'engagement hyper-personnalisé, à la gestion de la fraude, à l'analyse des données de fidélité, à la prise de décision autonome et aux opérations de fidélisation. La norme ISO/IEC 42001 fournit un cadre structuré pour la gestion des risques liés à l'IA, promouvant une gouvernance responsable, la transparence, la responsabilité et la sécurité tout au long du cycle de vie de l'IA.

La plateforme GRAVTY® comprend six systèmes agentiques conçus pour améliorer la capacité des programmes de fidélité à détecter, analyser, décider, agir et apprendre. Ces systèmes se concentrent sur l'intelligence des programmes, la personnalisation, la croissance et la rétention des clients, l'intégration du commerce et de l'expérience, la gestion de la confiance et des risques, ainsi que l'automatisation de la productivité et des flux de travail.

« L'IA agentique représente un changement fondamental, passant de systèmes qui fournissent des informations à des systèmes qui interprètent les situations, recommandent des stratégies, exécutent des actions coordonnées et apprennent des résultats », a déclaré Kalpak Shah, cofondateur et directeur technique de Loyalty Juggernaut. « La certification ISO/IEC 42001 valide la rigueur du système de management qui sous-tend notre innovation en IA, renforçant la confiance des clients quant au développement et au déploiement des capacités d'IA de GRAVTY® selon des principes solides de gouvernance, de transparence, de sécurité, de responsabilité et de supervision humaine. »

Loyalty Juggernaut a souligné que cette certification s'inscrit dans le cadre d'un engagement plus large de l'entreprise en faveur de la sécurité, de la confidentialité, de la fiabilité et de l'innovation responsable.