Loyalty Juggernaut obtient la certification ISO/IEC 42001 pour sa gestion de l'IA

Loyalty Juggernaut, fournisseur de technologies de fidélisation, a annoncé le 24 septembre 2026 l'obtention de la certification ISO/IEC 42001:2023 pour son Système de Gestion de l'Intelligence Artificielle. Cette certification valide les capacités d'IA au sein de sa plateforme GRAVTY®, englobant les systèmes d'apprentissage supervisé et non supervisé ainsi que les grands modèles linguistiques.

Le système certifié régit le développement, le déploiement, la surveillance et l'amélioration continue de l'IA. Il vise à faciliter les interactions hyperpersonnalisées, la gestion de la fraude, l'intelligence de fidélisation, la prise de décision autonome et les opérations de fidélisation.

La norme ISO/IEC 42001 fournit un cadre internationalement reconnu pour la gestion des risques liés à l'IA, promouvant une gouvernance responsable, la transparence et la responsabilité tout au long du cycle de vie de l'IA. GRAVTY® intègre six systèmes agents conçus pour aider les programmes de fidélisation à percevoir, analyser, décider, agir et apprendre.

"L'IA agentive représente un changement fondamental par rapport aux systèmes qui fournissent simplement de l'intelligence, pour des systèmes qui interprètent les conditions, recommandent des stratégies, exécutent des actions coordonnées et apprennent des résultats", a déclaré Kalpak Shah, co-fondateur et directeur de la technologie de Loyalty Juggernaut. "La certification ISO/IEC 42001 valide le système de gestion rigoureux qui sous-tend notre innovation en IA, donnant aux clients une confiance accrue que les capacités d'IA de GRAVTY® sont développées et mises en œuvre selon des principes solides de gouvernance, de transparence et de sécurité."

Loyalty Juggernaut sert des clients dans le monde entier dans des secteurs tels que les compagnies aériennes, l'hôtellerie, la vente au détail et les services financiers. Cette certification souligne l'engagement de l'entreprise en faveur de la sécurité, de la confidentialité et de l'innovation responsable au niveau de l'entreprise.