Lufthansa Group et Amadeus s'associent pour la technologie aérienne

Lufthansa Group a sélectionné Amadeus comme fournisseur de technologie clé dans le cadre d'un partenariat visant à transformer la vente au détail et les services de livraison des compagnies aériennes. Neuf compagnies aériennes du groupe, dont Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa et Swiss, devraient adopter les solutions modulaires Amadeus Nevio.

La technologie est conçue pour offrir des services plus personnalisés et améliorer l'efficacité opérationnelle tout au long du parcours de voyage. Amadeus Nevio fournit une technologie de base flexible, permettant aux compagnies aériennes de s'adapter à leur propre rythme. L'adoption prévue du Delivery Management de Nevio vise à redéfinir l'expérience passager grâce à des systèmes basés sur les données.

Un aspect central de cette transformation est le passage à la norme 'Orders' de l'IATA. Amadeus Order Management vise à consolider tous les achats des voyageurs, y compris les vols, les services auxiliaires et les services de tiers, en un seul enregistrement de commande. Cette mesure vise à remplacer la billetterie traditionnelle et les dossiers passagers (PNR) et à moderniser la vente au détail des compagnies aériennes.

Le partenariat vise également à améliorer la capacité de Lufthansa Group à combiner son propre contenu et les offres de ses partenaires en forfaits plus personnalisés qui répondent mieux aux attentes des voyageurs. Des outils tels que Amadeus Product Catalogue et Stock Keeper contribueront à élargir l'offre et à fournir des informations précises sur la disponibilité des produits.

Tamur Goudarzi Pour, Vice-président exécutif, Stratégie, Lufthansa Group, a déclaré que le groupe est un pionnier dans la vente au détail moderne des compagnies aériennes et a exprimé son enthousiasme pour le partenariat avec Amadeus afin de développer une technologie de commande innovante et d'améliorer l'expérience de voyage des clients.