Luo Yonghao répond à la vente de tabourets défectueux par "Make Friends"

La société d'information technologique chinoise IT Home a rapporté le 25 septembre que Luo Yonghao avait publiquement réagi à la controverse entourant la vente de tabourets défectueux par la chaîne de diffusion en direct "Make Friends".

Luo Yonghao a exprimé sa position sur l'incident où la chaîne de diffusion en direct a vendu des tabourets de qualité inférieure fabriqués avec des planches de bois moisis et d'autres matériaux mis au rebut. Bien qu'il ait quitté la direction de "Make Friends" en mai 2022, Luo a réaffirmé son rôle de superviseur principal de l'entreprise et a assuré qu'il superviserait la qualité de tous les produits vendus.

Il a reconnu que la situation constituait un "grave accident de contrôle qualité", attribuant le manque d'attention suffisant du département opérationnel au fait que les ventes, bien qu'atteignant des millions, n'avaient pas initialement généré un grand nombre de retours ou de plaintes. Luo a remercié les médias et les internautes d'avoir mis en lumière le problème, suggérant que sa gravité aurait pu passer inaperçue autrement.

De plus, Luo a souligné que la plateforme Oriental Select de Yu Minhong avait également vendu des produits similaires pour environ 10 millions de yuans. Il a établi un parallèle, notant que s'il supervise "Make Friends", Yu Minhong est responsable d'Oriental Select, ce qui implique une gestion différente des problèmes de produits sur les plateformes.

La chaîne de diffusion en direct "Make Friends" a annoncé la suppression immédiate du produit et la résiliation de son partenariat avec la marque. Ils ont lancé un processus pour rembourser intégralement tous les clients ayant acheté les tabourets, offrant des remboursements complets sans exiger le retour des produits.