M3 Insurance adopte Applied Epic pour soutenir sa croissance et sa force mobile

M3 Insurance, reconnue comme une agence primée IIABA Best Practices Agency en 2014, a mis en œuvre Applied Epic, un système de gestion d'agence. Cette décision vise à soutenir la croissance de l'entreprise et les besoins de sa force de travail mobile. De plus, M3 utilise Applied CSR24 pour répondre aux demandes des clients d'accès à l'information d'assurance à tout moment et en tout lieu.

Applied Epic offre une plateforme unifiée pour la gestion des relations clients, l'administration des polices et la comptabilité financière. Le système vise à rationaliser les opérations et à fournir une vue complète des données clients et des processus internes. Cela permet une prise de décision éclairée et une exploitation plus rapide des nouvelles opportunités commerciales.

"La technologie transforme notre secteur et façonne cette nouvelle ère de l'employé mobile, nécessitant une plus grande agilité commerciale pour répondre à la demande des clients d'un accès en temps réel aux informations d'assurance hors du bureau", a déclaré Mike Moore, vice-président exécutif des opérations d'assurance chez M3 Insurance. "Ensemble, Applied Epic et Applied CSR24 nous offriront la flexibilité nécessaire pour développer notre activité, ainsi qu'un accès rapide aux informations d'assurance pour les clients et le personnel, augmentant ainsi la productivité de notre entreprise pour consacrer plus de temps au service client et à l'acquisition de nouvelles affaires."

M3 Insurance cherche à améliorer la satisfaction et la fidélisation de ses clients en offrant des capacités de libre-service 24h/24 et 7j/7 via un portail web. Cela s'intègre de manière transparente aux systèmes de gestion de l'entreprise, réduisant les tâches administratives manuelles. Ces services aident M3 Insurance à fournir une offre de services plus compétitive et à approfondir les relations clients dans un paysage numérique.