MAHLE centralise la vente d'équipement d'atelier au Royaume-Uni
MAHLE regroupe la vente d'équipement d'atelier, le support technique et la formation sous son équipe de vente britannique après-vente. Cette mesure vise à améliorer la disponibilité et le service client.
MAHLE réorganise la vente de ses équipements d'atelier au Royaume-Uni en les intégrant directement à son équipe de vente après-vente. Les clients bénéficieront désormais d'un interlocuteur unique pour les demandes de renseignements sur les produits, les devis, les conseils techniques et le support client. L'objectif est de renforcer les relations avec la clientèle et de simplifier l'accès aux produits et à l'expertise technique.
Cette intégration permettra une plus grande proximité avec les clients grâce à la vente directe. Le stock local sera géré depuis l'entrepôt de MAHLE à Bilston, dans les West Midlands, ce qui devrait réduire les délais de livraison. Cet entrepôt approvisionne déjà le marché depuis 2009 avec un large éventail de pièces détachées.
MAHLE complète cette offre par un ingénieur de terrain dédié et un véhicule de service mobile. Cette nouvelle capacité de support proposera des installations, une assistance technique, des démonstrations de produits et des formations directement dans les ateliers des clients. Cette approche vise à réduire les déplacements des techniciens et à minimiser les interruptions d'activité.
La gamme d'équipements d'atelier au Royaume-Uni comprend des unités de service pour la climatisation, des outils de service pour l'huile de transmission, des systèmes d'étalonnage pour les systèmes d'aide à la conduite (ADAS) et des outils de diagnostic. MAHLE précise que ces produits sont conçus pour aider les ateliers à améliorer leur productivité et leur rentabilité face à la complexité croissante de la technologie automobile.