La mise à jour SMMP 2026 de Mastercard renforce le contrôle des commerçants

À partir de juillet 2026, le nouveau programme de surveillance des commerçants fraudeurs (Scam Merchant Monitoring Program, SMMP) de Mastercard exercera une pression accrue sur les commerçants, les ISO, les PayFacs et les banques acquéreuses pour identifier les activités liées à la fraude. Les entreprises qui ne s'adaptent pas pourraient faire face à des réserves accrues, des blocages de fonds, des souscriptions renforcées ou la résiliation de comptes.

Contrairement aux programmes de lutte contre la fraude traditionnels axés sur les cartes volées, le SMMP cible les transactions approuvées par le titulaire de la carte mais liées ultérieurement à des pratiques trompeuses. L'attention se déplace ainsi au-delà des ratios de litiges vers les pratiques commerciales réelles du commerçant, y compris la publicité, la divulgation et l'exécution.

Les nouveaux commerçants, les entreprises par abonnement, les vendeurs à distance (sans présence physique) et les offres en ligne agressivement promues devraient faire l'objet d'un examen plus approfondi. Les processeurs et les banques acquéreuses évalueront si le modèle d'un commerçant crée de la confusion, des plaintes excessives ou un comportement de remboursement inhabituel, même avant que les seuils formels ne soient franchis.

Le programme vise à accroître la responsabilité dans l'ensemble de l'écosystème de paiement. Il est conseillé aux commerçants de revoir leurs politiques de remboursement, les conditions d'abonnement, l'accessibilité du support client et leurs pratiques publicitaires. La transparence et la cohérence opérationnelle seront cruciales pour le succès futur, car une bonne historique de traitement pourrait ne plus suffire à elle seule.