McDonald's admet un "mauvais échange" concernant son menu à petit prix

Le géant de la restauration rapide McDonald's a reconnu mardi que son nouveau menu "McValue", lancé en avril avec plusieurs articles à moins de 3 dollars, n'a pas atteint les objectifs fixés. Le PDG Chris Kempczinski a déclaré lors de la conférence sur les résultats que l'exécution de la promotion était incohérente, seulement environ 60 à 65 % des restaurants respectant la tarification recommandée.

L'entreprise a indiqué que le nouveau menu de valeur, qui remplaçait une offre antérieure "achetez-en un, obtenez le second pour 1 dollar" introduite en 2019, n'a pas produit les résultats escomptés. Kempczinski a qualifié ce changement de promotion d'"un mauvais échange" qui a significativement impacté la sous-performance du trimestre. Il a admis que deux tiers de cette contre-performance étaient liés à cette erreur.

Malgré les ventes plus faibles de ce menu à petit prix, McDonald's a globalement rapporté un trimestre rentable. Les ventes mondiales ont augmenté de 5 % pour atteindre 37 milliards de dollars, et les ventes comparables aux États-Unis ont progressé de 0,8 %. Ces chiffres interviennent dans un contexte de défis économiques pour les consommateurs confrontés à des prix élevés.

L'entreprise a également annoncé des changements de direction, nommant le dirigeant de longue date Skye Anderson au poste de nouveau président de McDonald's USA, succédant à Joe Erlinger après sept ans. Suite à la publication des résultats, l'action McDonald's a augmenté de 1,75 % à la mi-journée mardi.