Meituan ajuste les tarifs des livraisons plus complexes
La plateforme Meituan et les représentants des livreurs ont convenu de modifications qui augmenteront la rémunération des commandes difficiles et amélioreront les conditions de travail des coursiers.
La société technologique chinoise Meituan a convenu, en consultation avec des représentants de coursiers, de modifier ses règles de rémunération et d'algorithmes. À partir de 2026, les commandes trop lourdes, volumineuses ou nécessitant de monter des escaliers recevront une pondération de rémunération plus élevée. Une compensation supplémentaire sera également accordée pour les livraisons effectuées dans des conditions météorologiques défavorables.
L'accord prévoit également la suspension continue des pénalités pour les livraisons en retard, l'optimisation des algorithmes de routage et une meilleure estimation des temps de préparation des commandes par les commerçants. Meituan prévoit d'étendre un programme pilote qui prend en compte le temps d'attente aux feux de circulation dans les plannings de livraison. De plus, l'entreprise facilitera la participation des coursiers aux régimes de retraite.
Les consultations se sont déroulées à Pékin et ont réuni des représentants de départements centraux pertinents et des experts universitaires. Un accord intitulé « Accord de consultation sur les règles de travail et les algorithmes de Meituan pour 2026 » a été signé. Les deux parties se sont engagées à suivre la mise en œuvre de l'accord et à garantir que les commentaires des coursiers se traduisent par des améliorations tangibles des règles.
Meituan a lancé plus tôt cette année une fonctionnalité « attendre au feu rouge » qui enregistre le temps passé à s'arrêter aux feux de circulation et ajuste les délais de livraison en conséquence. L'entreprise a également cessé d'imposer des amendes pour les livraisons en retard.