Microsoft Copilot étend les capacités d'achat avec des solutions d'IA

Microsoft franchit une étape importante vers une expérience d'e-commerce plus intégrée avec le lancement de ses nouvelles solutions d'intelligence artificielle pour le secteur de la vente au détail.

Les nouvelles « solutions agentiques » sont conçues pour faciliter et exécuter activement les décisions d'achat dans diverses opérations commerciales. La fonctionnalité associée Copilot Checkout, disponible aux États-Unis, permet aux consommateurs de finaliser leurs achats directement dans l'environnement Microsoft Copilot. Cela raccourcit considérablement le parcours d'achat, rendant le processus de découverte de produits à la transaction plus fluide.

Les tendances de l'e-commerce montrent un changement spectaculaire, avec un trafic d'achat en ligne piloté par l'IA en hausse de 693% d'une année sur l'autre pendant la période des fêtes 2025, soulignant l'évolution des comportements des consommateurs. Les solutions de Microsoft visent à atteindre les consommateurs là où ils prennent déjà leurs décisions d'achat.

« L'objectif est d'aider les détaillants à prendre des décisions plus rapides tout en renforçant les relations clients et en bâtissant la résilience opérationnelle », a déclaré Kathleen Mitford, vice-présidente d'entreprise pour l'industrie mondiale chez Microsoft.

De plus, les « Brand Agents » et les modèles d'agents d'achat personnalisés intègrent l'intelligence conversationnelle directement dans les vitrines numériques. Ces systèmes guident les clients et soutiennent les décisions d'achat en temps réel, améliorant les taux de conversion et réduisant les retours. La gestion des données produits évolue également pour suivre le rythme des changements rapides du commerce.