Midea et Insta360 améliorent l'installation d'appareils électroménagers avec des caméras 360

Le géant de l'électroménager Midea a commencé à utiliser la technologie de caméra 360 degrés d'Insta360 pour améliorer le processus d'installation de ses produits. Cette démarche intègre des capacités d'imagerie avancées dans le service client.

La technologie vise à accélérer et à simplifier l'installation d'appareils électroménagers tels que les machines à laver et les réfrigérateurs chez les clients. En capturant l'environnement d'installation complet avec des caméras 360, les techniciens peuvent recevoir une assistance à distance et résoudre les problèmes plus rapidement, réduisant ainsi potentiellement la nécessité de visites répétées et les temps d'attente pour le client.

Midea indique que le nouveau système devrait réduire de manière significative le temps requis pour les installations tout en améliorant la qualité et la cohérence du service. Les images enregistrées peuvent également servir d'outil de formation pour les nouveaux techniciens, garantissant le respect des procédures standardisées.

Bien qu'Insta360 soit largement reconnu pour ses caméras 360 grand public, cette collaboration avec Midea souligne les applications croissantes de sa technologie dans les secteurs de l'entreprise et de l'industrie. Les détails spécifiques concernant l'ampleur du déploiement et le calendrier de mise en œuvre n'ont pas encore été divulgués par aucune des deux sociétés.