MIMARU lance une initiative de soutien dans tout Tokyo pour les voyageurs internationaux

MIMARU, une chaîne hôtelière à Tokyo exploitée par Cosmos Hotel Management Co., Ltd., a lancé un nouveau programme à l'échelle de la ville pour soutenir les voyageurs internationaux.

L'initiative « Visitor Support Initiative » vise à ce que les visiteurs internationaux se sentent davantage membres de la communauté plutôt que de simples touristes lors de leur exploration de Tokyo. L'initiative est disponible pour les clients de toutes les propriétés MIMARU à travers Tokyo.

Dans le cadre de ce programme, les voyageurs peuvent visiter n'importe quelle installation MIMARU à Tokyo pendant la journée pour recevoir de l'aide. Cette aide peut aller de l'orientation et du soutien à la communication avec les entreprises ou services locaux, à un abri en cas de changements météorologiques soudains ou à des conseils généraux. MIMARU bénéficie également de membres du personnel représentant 39 pays et régions différents, offrant ainsi des compétences diversifiées pour servir les clients.

MIMARU est spécialisée dans les hébergements familiaux, plus de 90 % de ses clients étant des voyageurs internationaux, dont beaucoup voyagent en famille. Cela donne à l'entreprise des perspectives uniques sur les défis rencontrés par les visiteurs internationaux lors de l'exploration du Japon.

L'initiative cherche à renforcer le sentiment de sécurité des voyageurs et à faciliter leur navigation et leurs interactions à Tokyo en offrant une aide pratique chaque fois que nécessaire. Bien que les outils numériques tels que les applications de traduction et les aides à la navigation soient courants, l'assistance personnelle continue de fournir un soutien précieux dans diverses situations.