MIMARU lance une initiative de soutien aux visiteurs à Tokyo

TOKYO – MIMARU, marque japonaise d'appartements hôteliers destinée aux familles et gérée par Cosmos Hotel Management Co., Ltd., a lancé une nouvelle Initiative d'Assistance aux Visiteurs dans tout Tokyo. Ce programme vise à aider les voyageurs internationaux à se sentir plus à l'aise dans la ville, moins comme de simples touristes.

L'initiative permet aux clients de toute propriété MIMARU à Tokyo de solliciter une aide pendant la journée dans d'autres établissements MIMARU. Ce soutien peut aller de l'aide aux indications routières et aux contacts avec les services locaux, à l'offre d'un abri en cas de changements météorologiques imprévus. L'assistance est fournie par le personnel multilingue de MIMARU, représentant 39 pays et régions.

MIMARU indique que plus de 90 % de ses clients sont des voyageurs internationaux, dont environ 90 % voyagent en famille. L'entreprise a souligné que de petits désagréments lors d'un voyage, tels qu'une batterie de téléphone vide ou se perdre, peuvent avoir un impact significatif sur l'expérience globale.

Mao Mochizuki, responsable des relations publiques internationales chez MIMARU, a souligné l'objectif de l'initiative : étendre le soutien au-delà du logement lui-même. « Nous avons créé cette initiative pour que nos clients se sentent soutenus non seulement dans leur hébergement, mais partout où ils explorent », a déclaré Mochizuki.

Bien que les voyageurs modernes aient accès à des applications de traduction et à des outils de navigation, MIMARU estime que l'assistance personnelle reste cruciale dans de nombreuses situations. En connectant ses propriétés à Tokyo via un réseau de soutien commun, MIMARU espère renforcer le sentiment de sécurité des visiteurs lors de leur exploration de la ville.