Miro optimise le routage des bugs et le temps de résolution avec Amazon Bedrock
Miro utilise Amazon Bedrock pour améliorer la précision du routage des bugs logiciels et réduire le temps de résolution de plusieurs jours à quelques heures.
Amazon Web Services (AWS) annonce que Miro, un espace de travail d'innovation basé sur l'IA, a intégré Amazon Bedrock pour optimiser ses processus de développement logiciel.
L'équipe d'expérience développeur de Miro a mis au point une solution appelée BugManager pour le triage automatisé des bugs. L'objectif était d'améliorer le routage des bugs logiciels vers environ 100 équipes de développement différentes, de réduire les erreurs de redirection et de raccourcir le temps nécessaire à la résolution des problèmes.
Selon Miro, un pourcentage important de bugs ne respectent pas leurs accords de niveau de service (SLA) internes en raison de mauvais routages et de réaffectations répétées entre les équipes. Cela a entraîné une perte de productivité cumulée estimée à 42 ans par an en raison de retards et d'efforts d'investigation redondants.
La solution BugManager, développée en partenariat avec l'équipe AWS Prototyping and Cloud Engineering (PACE), a permis de réduire par cinq le temps de résolution des problèmes et par six le nombre de réaffectations d'équipe. Le système est conçu pour traiter des rapports de bugs complexes et souvent peu clairs, incluant du texte, des traces de pile et divers formats de données, optimisant ainsi la prise de décision.