Morrisons teste les casiers Click & Collect de StrongPoint à Skipton

Morrisons a lancé un projet pilote de technologie de casiers alimentaires multi-températures Click & Collect de StrongPoint dans son magasin de Skipton, North Yorkshire, une initiative que la chaîne de supermarchés qualifie de première au Royaume-Uni.

Le nouveau système vise à éliminer les temps d'attente des clients en permettant de pré-charger les commandes dans des casiers avant l'arrivée du client. Les clients récupèrent leurs courses en saisissant un code unique à six chiffres. Ce processus est conçu pour accélérer les collectes et prolonger les heures d'ouverture de Click & Collect de deux heures par jour, tout en prenant en charge les commandes le jour même.

Les casiers comprennent des zones de température distinctes pour les produits d'ambiance, les produits réfrigérés (3-5°C) et les produits congelés (-18°C à -20°C). La technologie intègre la communication VoCoVo, permettant aux clients de se connecter directement avec le personnel du magasin pour obtenir de l'aide, y compris la vérification de l'âge pour les articles réglementés.

Morrisons affirme que la solution de casiers offre une expérience de collecte plus rapide et plus flexible. Ce projet pilote fait partie des investissements de l'entreprise dans l'amélioration de son offre en ligne, axé sur l'augmentation de la commodité pour les clients et le maintien de la qualité des produits.