Nurix AI de Mukesh Bansal acquiert Verloop pour élargir son offre d'IA

La startup d'IA d'entreprise Nurix AI, dirigée par Mukesh Bansal, a annoncé l'acquisition de Verloop.io. L'objectif est d'élargir l'offre de Nurix pour inclure des solutions d'IA basées à la fois sur la voix et sur le chat. Les détails financiers de l'opération n'ont pas été communiqués.

Grâce à cette acquisition, Nurix intégrera les capacités d'automatisation du chat de Verloop.io à sa plateforme existante d'IA vocale, NuPlay. Verloop.io traite actuellement plus de 20 millions d'interactions clients par mois pour des clients dans des secteurs tels que la banque, la fintech, la vente au détail et les télécommunications en Inde et au Moyen-Orient.

Cette intégration vise à doter Nurix AI d'une plateforme complète capable de gérer les parcours clients, tant vocaux synchrones que par chat asynchrone. Cela répond à une tendance du marché où les entreprises recherchent des solutions d'IA unifiées plutôt que des outils distincts pour différents canaux d'engagement.

Gaurav Singh, fondateur de Verloop.io, rejoindra l'équipe de direction de Nurix AI pour superviser la stratégie produit et les initiatives de mise sur le marché. Verloop.io, qui a précédemment levé environ 8 millions de dollars en financement, opère dans le domaine de l'IA conversationnelle d'entreprise, en concurrence avec des entreprises telles que Haptik et Yellow.ai.