NCC intègre crédit, fraude et conformité dans les CRM des concessionnaires

NCC a introduit NCC Connect™, une nouvelle plateforme conçue pour intégrer l'accès au crédit, la détection de fraude et les fonctionnalités de conformité directement au sein des systèmes de gestion de la relation client (CRM) que les concessionnaires automobiles utilisent actuellement. L'objectif est d'éliminer la nécessité pour les concessionnaires de passer d'une plateforme logicielle à l'autre, un processus qui peut ralentir les transactions et augmenter les risques.

Auparavant, les concessionnaires géraient souvent des systèmes distincts pour le CRM, les vérifications de crédit et la gestion de la conformité. NCC Connect rationalise ces opérations en intégrant les outils essentiels dans le flux de travail CRM existant du concessionnaire. Cela permet d'effectuer des extractions de crédit et des vérifications d'identité sans quitter l'interface CRM, préservant ainsi la continuité du flux de travail.

Brian Skutta, président et PDG de NCC, a souligné les défis posés par des transactions de plus en plus complexes et des tentatives de fraude sophistiquées. "Les concessionnaires n'ont pas besoin d'un nouveau système dans lequel se connecter ; ils ont besoin que les outils dont ils disposent déjà fonctionnent mieux ensemble", a déclaré Skutta. NCC Connect devrait améliorer les taux d'approbation, renforcer la protection contre la fraude et accélérer le financement des transactions.

Le lancement intervient dans un contexte de préoccupations croissantes concernant la fraude dans le crédit automobile et l'évolution des cadres réglementaires, tels que le SB 766 de Californie. NCC Connect offre une approche unifiée pour la gestion des informations de crédit, l'identification des fraudes potentielles et la garantie de la conformité réglementaire, tous les résultats étant enregistrés dans le CRM pour l'auditabilité et une clôture plus rapide.