Neste teste le commerce automatisé et le ravitaillement robotisé en Finlande
Neste pilote une nouvelle station-service en Finlande, proposant un magasin automatisé et un système de ravitaillement par robot. Le concept est testé auprès d'un groupe d'utilisateurs sélectionnés.
Neste Oyj teste à Siltamäki, Vantaa, en Finlande, un concept inédit de magasin de dépannage automatisé et de ravitaillement robotisé. Ce projet pilote vise à redéfinir l'expérience client et à évaluer les futurs modèles de stations-service.
Le magasin Neste Easy Deli, situé sur la station de Siltamäki, offre aux clients une sélection de snacks à emporter, de produits frais et d'accessoires automobiles. Ouvert 24h/24 et 7j/7, le magasin fonctionne entièrement de manière automatisée. Une décision concernant une éventuelle expansion du concept sera prise l'année prochaine, sur la base des retours d'expérience obtenus.
De plus, la société teste une technologie de ravitaillement par robot, où un bras robotisé effectue le remplissage du réservoir sans intervention humaine. Ce système nécessite l'installation d'une puce dans la voiture pour l'identification. La technologie est actuellement testée par une équipe sélectionnée avant une introduction plus large auprès des clients.
Neste a précédemment introduit le paiement mobile pour le carburant et considère l'automatisation et la digitalisation comme des opportunités clés pour améliorer le service client et anticiper les demandes futures du marché.