Pays-Bas : Uber condamné à une amende de 825 millions d'euros pour des suspensions algorithmiques de chauffeurs

L'Autorité néerlandaise de protection des données (AP) a infligé une amende de 825 millions d'euros (environ 966 millions de dollars) à Uber pour avoir suspendu et désactivé des comptes de chauffeurs via des systèmes automatisés, sans révision humaine suffisante ni notification préalable. Cette sanction est la deuxième plus importante jamais imposée dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE.

Les violations, survenues entre 2018 et 2022, concernaient deux systèmes : un outil de détection de fraude et un système basé sur les évaluations des chauffeurs qui pouvait entraîner une désactivation permanente. L'AP a jugé qu'Uber avait violé les droits des chauffeurs en les soumettant à des prises de décision automatisées aux conséquences importantes, sans leur fournir une information adéquate.

Uber a déclaré avoir mis fin au processus de suspension pour fraude en 2021 et aux désactivations basées sur les notes en 2022. L'entreprise a également indiqué qu'elle "conteste fermement" la décision et le montant de l'amende, et qu'elle fera appel.

Cette amende substantielle souligne l'application stricte des dispositions du RGPD concernant la prise de décision automatisée, en particulier pour les plateformes de l'économie des petits boulots. Cette action fait suite à des amendes antérieures infligées par l'AP à Uber pour des violations de données et des problèmes de transfert de données.