La croissance de Netmeds stagne en 2026, le profit diminue

La pharmacie en ligne Netmeds, soutenue par Reliance Industries, a connu un ralentissement significatif de sa croissance au cours de l'exercice clos en mars 2026. Le chiffre d'affaires d'exploitation de l'entreprise n'a augmenté que de 2 %, atteignant 44,69 crore de roupies, contre 43,72 crore de roupies l'exercice précédent.

Le bénéfice de Netmeds a également diminué de 4 % pour atteindre 5,53 crore de roupies sur la même période, contre 5,77 crore de roupies un an plus tôt. Cette réduction des bénéfices a été attribuée à la faible croissance des revenus, associée à une légère augmentation des dépenses.

Fondée en 2015, Netmeds opère sur le marché concurrentiel de la santé en ligne en Inde, rivalisant avec des acteurs tels que Tata 1mg, PharmEasy et Apollo 24/7. Reliance Industries a acquis une participation de 60 % dans Netmeds en 2020. L'entreprise vend des produits pharmaceutiques et en vente libre via sa plateforme en ligne et ses magasins physiques.

Les dépenses totales de Netmeds ont augmenté de 2 % pour atteindre 42,41 crore de roupies. Les coûts salariaux sont restés la principale dépense, augmentant de près de 4 % à 13,68 crore de roupies. Notamment, les dépenses de publicité et de promotion ont grimpé de 75 % à 2,89 crore de roupies.

Dans un autre développement, Netmeds a été confrontée à un nombre important de plaintes de consommateurs. Au cours des cinq dernières années, 1,17 lakh (environ 117 000) plaintes ont été déposées contre la pharmacie en ligne auprès de la National Consumer Helpline, avec une augmentation de 14 % des plaintes au cours de la dernière année déclarée.