Les nouveaux managers mis en garde contre les changements hâtifs
Les nouveaux managers risquent de créer des problèmes plus importants en tentant de résoudre des problèmes sans en comprendre les causes profondes. Le principe de la 'Clôture de Chesterton' déconseille de supprimer quoi que ce soit sans en comprendre d'abord l'utilité.
Il est conseillé aux nouveaux managers de ne pas se précipiter dans la mise en œuvre de changements sans avoir d'abord compris les processus existants et leurs raisons sous-jacentes. Cette approche, souvent motivée par le désir de prouver rapidement son efficacité, peut involontairement créer des problèmes plus importants que ceux pour la résolution desquels ils ont été embauchés.
Ce concept est illustré par la 'Clôture de Chesterton', un principe énoncé par G.K. Chesterton. Il suggère qu'il ne faut supprimer une clôture, une loi ou une tradition qu'après avoir pleinement compris pourquoi elle a été mise en place. Appliqué au management, cela signifie étudier de manière approfondie la justification des pratiques actuelles avant de les modifier.
Un piège courant pour les nouveaux dirigeants est l'envie immédiate de "réparer" tout ce qu'ils perçoivent comme sous-optimal. Cela peut entraîner la suppression ou la modification de mécanismes qui, bien que leur utilité ne soit pas immédiatement évidente, remplissent une fonction cruciale. L'exemple d'un store de fenêtre de train illustre comment une préférence personnelle ou une supposition peut négliger un besoin ou une raison plus large et partagée.
En fin de compte, le conseil donné aux nouveaux managers est d'adopter une posture d'observation et d'enquête. Bien que la volonté d'amélioration soit précieuse, elle doit être équilibrée par la patience et une compréhension approfondie du contexte organisationnel. Ne pas le faire peut perturber les flux de travail établis et saper la stabilité que le manager est censé favoriser.