NORD améliore son e-commerce via le portail myNORD
Le fabricant de réducteurs et moteurs NORD transforme son portail client myNORD en une plateforme e-commerce complète. Cette évolution vise à offrir aux clients une configuration et une commande de produits plus rapides, plus pratiques et plus efficaces.
Bargteheide, Allemagne – Getriebebau NORD GmbH & Co. KG, fabricant de technologie d'entraînement, améliore significativement son portail client numérique, myNORD.
L'objectif stratégique de l'entreprise est d'optimiser l'expérience en ligne de ses clients en facilitant la configuration, la sélection et la commande de produits. En transformant le portail myNORD en une plateforme e-commerce à part entière, NORD répond à la demande croissante pour des canaux numériques efficaces et facilement accessibles.
Actuellement, environ 10 000 utilisateurs dans 21 pays utilisent le portail myNORD pour trouver des solutions d'entraînement optimales. La plateforme étendue permettra aux clients de configurer et de commander de manière autonome des produits standard, y compris des réducteurs, des moteurs et de l'électronique d'entraînement. NORD a mis l'accent sur une interface claire et une navigation intuitive.
Les optimisations du système et des processus devraient offrir à l'avenir un service plus rapide, plus pratique et plus efficace. Les clients pourront trouver et configurer de nouveaux produits, accéder à la documentation technique, localiser et commander des pièces de rechange, et obtenir des informations sur les prix et les délais de livraison, initialement pour les pièces de rechange. Les utilisateurs pourront également sauvegarder leurs configurations personnalisées et effectuer des achats directement sur la boutique en ligne.
Le portail rénové est conçu pour être efficace, transparent et disponible 24h/24 et 7j/7. Cette mise à jour s'inscrit dans le cadre de la stratégie de digitalisation de NORD, visant à renforcer les relations clients et à s'adapter aux exigences changeantes du marché industriel mondial.