NORD étend son portail client en plateforme e-commerce

Getriebebau NORD, fabricant de solutions d'automatisation et d'entraînement industriel, améliore significativement son offre numérique en transformant son portail client myNORD en une plateforme e-commerce à part entière. L'objectif est de rendre le processus d'achat et d'approvisionnement aussi efficace et transparent que possible pour ses clients.

Le portail myNORD, actuellement utilisé par environ 26 500 clients dans le monde, facilite la collaboration et simplifie les processus commerciaux conjoints. Un relancement, prévu pour fin 2024, introduira des fonctionnalités étendues, simplifiant notamment la configuration et la commande des systèmes d'entraînement NORD.

Le portail remanié proposera une aide à la configuration interactive améliorée avec des textes explicatifs et une vérification de plausibilité pour garantir un assemblage sans erreur. Les utilisateurs pourront télécharger directement toute la documentation standard, telle que les manuels d'utilisation et de maintenance et les listes de pièces de rechange, via le numéro de série, de commande ou le code QR. La gestion des projets et des commandes sera rationalisée, avec des offres et des fiches techniques présentées dans une mise en page modernisée et claire.

Toutes les améliorations fonctionnelles prévues ne seront pas disponibles dès le lancement. Les futures mises à jour incluront des options de configuration inversée basées sur le numéro de série ou le code QR, l'affichage de la disponibilité du produit directement dans le configurateur, ainsi que des fonctions spécialisées pour les partenaires de service et de vente agréés. L'entreprise prévoit également d'élargir continuellement la gamme de produits disponibles sur la plateforme.