NORD transforme son portail client en plateforme e-commerce
NORD a mis à niveau son portail client myNORD pour en faire une plateforme e-commerce complète. Cette refonte vise à simplifier la configuration et les processus de commande des produits pour les clients.
Getriebebau NORD GmbH & Co. KG a agrandi son portail client numérique, myNORD, pour en faire une plateforme e-commerce à part entière. Le portail mis à jour est conçu pour améliorer l'efficacité et la transparence du processus d'approvisionnement en produits pour les clients.
NORD indique qu'environ 26 500 utilisateurs utilisent actuellement le portail myNORD existant dans le monde. Les améliorations clés se concentrent sur des capacités accrues de configuration et de commande de produits. La plateforme offre désormais un support de configuration interactif, des textes explicatifs et une vérification de plausibilité pour garantir un assemblage de produit sans erreur.
Les nouvelles fonctionnalités permettent aux utilisateurs de télécharger directement depuis le portail la documentation standard, y compris les instructions d'utilisation et les listes de pièces de rechange, en utilisant le numéro de série, de commande ou un code QR. Les utilisateurs peuvent gérer leurs projets et contacter directement NORD via myNORD. L'interface et l'expérience utilisateur du portail ont été modernisées pour une meilleure clarté et convivialité.
Les futures mises à jour prévues par NORD incluent l'affichage de la disponibilité des produits dans le configurateur et l'introduction d'options de configuration inversée. Le service vise à fournir une gestion de projet efficace et transparente aux clients 24h/24 et 7j/7.