Le PDG de Northwell Health partage ses leçons sur la gestion de l'incertitude
Le nouveau PDG John D'Angelo s'appuie sur son expérience en médecine d'urgence pour diriger Northwell Health à travers des transitions majeures et une transformation numérique.
John D'Angelo, PDG de Northwell Health, a comparé ses premiers mois dans ce rôle à la gestion d'un quart de travail dans un service d'urgence animé où il travaillait auparavant. Le système de santé est actuellement engagé dans une importante transformation numérique et a récemment finalisé une acquisition.
D'Angelo dirige l'un des plus grands systèmes de santé à but non lucratif d'Amérique du Nord, qui a considérablement grandi suite à une acquisition. L'organisation, qui emploie plus de 100 000 personnes, entreprend simultanément une refonte numérique majeure, y compris un nouveau système de dossiers médicaux électroniques et des intégrations d'IA.
« Nous avions ces trois choses majeures en cours, et beaucoup de choses pouvaient bien ou mal tourner », a déclaré D'Angelo. « C'est pourquoi ils ont choisi un médecin urgentiste comme PDG », a-t-il plaisanté, faisant référence à la situation complexe.
D'Angelo a partagé quatre principes de leadership tirés de son expérience : prendre des décisions avec des données incomplètes, se concentrer sur les indicateurs clés de performance plutôt que sur les distractions, trier les responsabilités comme des patients aux urgences, et renforcer l'engagement en connectant les employés à la mission de l'organisation.