NPCI lance le chatbot IA MyUPI pour les transactions UPI

Le Conseil national des paiements de l'Inde (NPCI) a introduit MyUPI, un chatbot basé sur l'intelligence artificielle conçu pour aider les utilisateurs de l'interface de paiement unifiée (UPI). Lancé suite à son annonce au Global Fintech Fest 2026, MyUPI vise à fournir une vue consolidée des transactions UPI et des mandats AutoPay sur diverses applications tierces.

Le service est construit sur le "Small Language Model" propriétaire de NPCI, nommé FiMI (Finance Model for India). NPCI décrit MyUPI comme une plateforme de support et de service destinée aux utilisateurs finaux, offrant assistance et informations. Cependant, une clause de non-responsabilité précise que toute information fournie est uniquement à des fins de support et ne doit pas remplacer le jugement indépendant.

Les premiers tests de la plateforme ont mis en évidence plusieurs problèmes. Des fonctionnalités clés annoncées, telles que le "Safety Switch" pour refuser des transactions et le "Automated Chargeback Processing", ne semblent pas encore opérationnelles. De plus, l'étendue de l'utilisation des données de transaction des utilisateurs pour l'entraînement du modèle FiMI de NPCI reste ambiguë, malgré des politiques de confidentialité et des conditions d'utilisation récemment mises à jour.

La technologie sous-jacente de MyUPI intègre plusieurs modèles tiers, y compris Mistral Small 24B Instruct et Llama 3, soulevant des questions sur ses dépendances fondamentales. Bien que NPCI promette un support multilingue 24h/24 et 7j/7, le chatbot ne prend actuellement en charge que cinq langues indiennes, et le changement de langue affecte toute l'interface utilisateur.

La politique de confidentialité de MyUPI détaille les catégories de données collectées, y compris les informations d'identité, de transaction, d'appareil et d'interaction utilisateur. Cependant, la politique ne clarifie pas explicitement comment ces données sont utilisées pour l'entraînement du modèle d'IA, laissant une question significative concernant la confidentialité des données et les pratiques de développement de l'IA.