Un quart des entreprises invisibles pour les recommandations IA
Un nouveau rapport révèle que plus d'un quart des entreprises n'apparaissent pas dans les recommandations des chatbots IA, soulignant un glissement par rapport à la visibilité traditionnelle sur les moteurs de recherche.
Le cabinet de conseil en communication stratégique Lucie Content a publié son premier rapport, le « 2026 AI Visibility Index ». Les résultats indiquent que 26,6 % des entreprises n'apparaissent pas du tout dans les recommandations des chatbots d'intelligence artificielle lors de requêtes client simulées.
L'étude met en lumière l'importance croissante de l'IA comme source de recommandations d'entreprises, avec 45 % des consommateurs se tournant désormais vers l'IA pour obtenir des conseils, soit une augmentation significative par rapport aux années précédentes. La recherche a révélé une corrélation de seulement 45 % entre les bonnes performances dans les résultats traditionnels des moteurs de recherche et les recommandations de l'IA, signalant une déconnexion pour de nombreuses entreprises.
Lucie Content a également lancé un outil gratuit parallèlement au rapport, permettant aux entreprises d'évaluer leur visibilité auprès de l'IA sur des plateformes telles que ChatGPT et Gemini. Les conclusions suggèrent un résultat binaire pour la visibilité IA : 84 % des entreprises ont obtenu soit zéro, soit 100 points lors des requêtes, signifiant qu'elles apparaissaient soit systématiquement, soit pas du tout.
Pour améliorer leur visibilité auprès de l'IA, les entreprises devraient se concentrer sur la fourniture d'informations claires, cohérentes et factuelles. Le rapport souligne également le rôle d'une vidéo et d'images percutantes pour aider les humains comme l'IA à comprendre et à vérifier une entreprise. Lucie Content a rapporté que l'application de ces améliorations à leurs propres opérations a entraîné des gains mesurables en termes de visibilité.