L'alliance aérienne oneworld réforme ses services pour son 20e anniversaire

L'alliance aérienne mondiale oneworld entame une transformation significative à l'occasion de son 20e anniversaire, introduisant de nouveaux avantages visant à améliorer l'expérience client et à accroître la valeur pour ses compagnies aériennes membres.

Un élément central de ces changements est l'introduction d'une nouvelle plateforme numérique. Celle-ci permettra aux passagers effectuant des vols de correspondance sur plusieurs compagnies aériennes oneworld de s'enregistrer, d'obtenir des cartes d'embarquement, de suivre leurs bagages et de recevoir des mises à jour de vol via l'application ou le site web de leur compagnie aérienne préférée, sans nécessiter de téléchargements ou d'identifiants supplémentaires. Cette fonctionnalité sera déployée progressivement à partir de cette année.

En outre, oneworld prévoit d'étendre son réseau de salons d'aéroport de marque et gérés par l'alliance dans des hubs clés à travers le monde. Ces salons visent à offrir un service amélioré et des environnements plus spacieux aux voyageurs, le premier salon de marque oneworld devant être inauguré plus tard cette année.

L'alliance élargit également sa portée mondiale. Royal Air Maroc rejoindra l'alliance en tant que membre à part entière en 2020, et Fiji Airways deviendra le premier partenaire oneworld connect avec une mise en œuvre complète en février 2019. Ces ajouts porteront le réseau oneworld à 1 100 destinations dans 180 territoires. Les processus de vente aux entreprises ont également été rationalisés pour des réponses et des accords contractuels plus rapides.