Oneworld lance des applications et des salons pour améliorer l'expérience voyageur

L'alliance aérienne Oneworld étend son offre numérique et prévoit de lancer les premiers salons d'aéroport de l'alliance, sous sa propre marque et gérés par elle, plus tard cette année. L'objectif de ces améliorations est de faciliter les voyages sur le réseau de l'alliance comptant 1 100 destinations et d'améliorer particulièrement les correspondances entre plusieurs compagnies aériennes.

Les compagnies aériennes membres offriront progressivement, via leurs propres applications et sites web, la possibilité de s'enregistrer, d'obtenir une carte d'embarquement électronique, de recevoir des informations et des mises à jour sur leurs vols, ainsi que de suivre leurs bagages pour les vols de correspondance avec d'autres compagnies Oneworld. Les futures additions comprendront la sélection de sièges, des options pour l'achat de bagages supplémentaires et des informations sur les salons et les files de sécurité prioritaires.

La technologie sous-jacente est une plateforme développée par Oneworld, nommée en interne "carrier connect". Elle permet l'échange de données inter-compagnies dans un format standardisé, offrant une expérience numérique améliorée aux passagers en transit entre les compagnies aériennes de l'alliance. Cathay Pacific et Qatar Airways sont les premiers membres intégrés, permettant à leurs clients d'utiliser l'application ou le site web de l'une ou l'autre compagnie pour l'enregistrement et les cartes d'embarquement sur les vols communs.

L'alliance prévoit également d'introduire ses propres salons de marque sur des aéroports clés. L'objectif est d'offrir aux voyageurs une expérience de service plus unifiée et améliorée, consolidant potentiellement les installations existantes de plusieurs compagnies membres. Oneworld travaille également à améliorer la co-localisation des opérations des compagnies aériennes membres dans les aéroports afin de simplifier les transferts de passagers.