OpenAI et Microsoft : Pannes de service pour les utilisateurs

La société d'IA OpenAI et le géant technologique Microsoft ont tous deux connu des interruptions de service importantes pour leurs produits clés ce lundi. OpenAI a signalé que son service ChatGPT Work souffrait d'erreurs et de latences accrues depuis environ trois heures, et a indiqué travailler à la mise en œuvre d'une solution.

Parallèlement, Microsoft a fait face à des problèmes signalés avec son service Exchange Online, qui fait partie de sa suite Office 365. Microsoft a précisé que les utilisateurs pouvaient rencontrer des dégradations de fonctionnalités dans diverses fonctions d'Exchange Online et qu'ils examinaient les données diagnostiques pour identifier la source du problème.

Selon le site de suivi des pannes Downdetector, plus de 1 100 utilisateurs ont signalé des problèmes avec les produits OpenAI lundi après-midi. Peu de temps après, près de 4 600 utilisateurs ont rapporté des difficultés liées à Microsoft Outlook. Les pics de ces interruptions semblaient avoir eu lieu plus tôt dans la journée pour les deux services.

OpenAI a lancé ChatGPT Work en juillet, un agent d'IA destiné aux entreprises et conçu pour aider le personnel dans des tâches complexes telles que la création de présentations et le développement d'applications web. Ce service est en concurrence avec des offres telles que Claude Cowork d'Anthropic.

Microsoft et OpenAI entretiennent un partenariat de longue date, Microsoft ayant réalisé un investissement substantiel dans OpenAI dès 2019. Cependant, la relation est devenue plus concurrentielle sur plusieurs fronts ces derniers temps, selon les rapports.