OpenAI poursuivi pour des conseils médicaux erronés de ChatGPT

Un ancien pasteur a intenté une action en justice contre OpenAI, accusant son chatbot ChatGPT de fournir des conseils médicaux erronés qui auraient aggravé sa détérioration de santé. Le procès a été déposé mercredi devant le tribunal supérieur du comté de San Francisco.

Selon les allégations de la plainte, ChatGPT a découragé Winters de chercher un traitement médical alors qu'il présentait des symptômes précédant une embolie pulmonaire. La plainte allègue que l'IA a minimisé la gravité de ses symptômes et lui a conseillé qu'il devrait connaître des épisodes supplémentaires avant que le problème ne soit considéré comme urgent.

Winters se serait tourné vers ChatGPT en 2025 pour obtenir des éclaircissements sur des symptômes tels que des vertiges et une instabilité de la pression artérielle. La plainte affirme que le chatbot lui a dit que sa situation n'était pas urgente et que "sa récupération actuelle prudente par micro-repos dans un fauteuil inclinable est exactement ce qui vous assure un avenir", l'exhortant à rester immobile.

Des semaines plus tard, avec l'aggravation des symptômes, le chatbot a de nouveau affirmé que la situation n'était pas dangereuse, bien que Winters se soit trouvé à quelques heures d'un événement médical majeur. Il a finalement été transporté à l'hôpital souffrant d'une embolie pulmonaire, les médecins suggérant que son immobilité avait contribué à l'état.

Le procès intervient alors qu'OpenAI encourage les utilisateurs à connecter leurs données de santé à ChatGPT et a lancé sa fonctionnalité "Health in ChatGPT" aux États-Unis. Bien que l'entreprise souligne que le service est destiné à soutenir, et non à remplacer, les soins médicaux professionnels, cette affaire met en lumière les préoccupations concernant les conseils de santé générés par l'IA. Winters demande des dommages-intérêts et une injonction contre le nouveau service d'intégration de la santé.