La culture d'entreprise façonne les politiques de télétravail en temps de crise

Une recherche de la Babson College suggère que la culture interne d'une organisation influence considérablement l'efficacité avec laquelle les entreprises établissent et stabilisent les arrangements de travail à distance et hybrides en période de crise.

L'étude, menée par le professeur Sebastian Fixson de la Babson College et ses collègues, a analysé quatre entreprises mondiales confrontées à des défis similaires au début de la pandémie de COVID-19. Les conclusions révèlent que l'approche d'une entreprise pour gérer la transition des employés vers le travail à distance et l'acceptation des nouveaux arrangements de travail étaient fortement liées à sa culture interne.

Les organisations hiérarchiques dotées de règles claires et de structures d'autorité ont pu stabiliser plus rapidement les nouvelles pratiques de travail. Cependant, ces entreprises ont souvent été confrontées à des défis plus importants liés au fait que les préoccupations des employés n'étaient pas entendues. Inversement, les organisations collaboratives qui mettaient l'accent sur le travail d'équipe et la participation ont mis plus de temps à décider et à mettre en œuvre de nouvelles politiques, mais ont rencontré moins de résistance de la part des employés.

La recherche souligne que le développement d'une culture organisationnelle plus flexible est un processus graduel. Fixson conseille aux employeurs de commencer ce développement bien avant la prochaine crise afin d'assurer une réponse plus efficace lorsque les routines de travail sont perturbées. Cet article a été initialement publié sur The Conversation.