Parloa s'allie à Deloitte Canada pour le déploiement d'agents IA
Parloa et Deloitte Canada annoncent un partenariat stratégique visant à intégrer des solutions d'agents conversationnels au sein des centres de relation client canadiens.
Le fournisseur allemand de plateformes de gestion d'agents IA, Parloa, a signé un accord de distribution avec Deloitte Canada. Cette alliance vise à accompagner les organisations canadiennes dans la modernisation de leur service client via l'automatisation intelligente des interactions vocales et numériques.
L'objectif principal de cette collaboration est de faciliter le passage des projets d'IA de la phase de test à un déploiement opérationnel à grande échelle. Deloitte Canada apportera son expertise en matière d'intégration de systèmes, de gouvernance des données et de gestion du changement, tandis que Parloa fournira l'architecture logicielle permettant la gestion des agents.
La plateforme de Parloa inclut des fonctionnalités permettant de répondre aux exigences locales en matière de résidence des données, un point clé pour les clients institutionnels. Deloitte intégrera ces outils dans ses offres de conseil dédiées à la transformation des centres de contacts.
Cette annonce s'inscrit dans une stratégie d'expansion de Parloa sur le marché nord-américain, répondant à une demande croissante des entreprises pour des solutions d'IA capables de s'interfacer avec leurs systèmes informatiques existants sans nécessiter de refonte structurelle.