Pannes partielles du système d'ordonnance électronique et du dossier patient électronique
L'infrastructure télématique (TI) a connu des interruptions partielles mercredi matin, affectant des services tels que les ordonnances électroniques et les dossiers patients électroniques. T-Systems a attribué la cause à une panne dans l'un de ses centres de données.
Depuis mercredi 9h25, des perturbations partielles ont affecté l'infrastructure télématique (TI), comme l'a rapporté Gematik sur son portail de signalement des pannes. T-Systems, l'un des fournisseurs de services, a identifié la cause comme étant une panne dans l'un de ses centres de données. L'entreprise travaille activement à la résolution du problème et s'excuse pour les désagréments occasionnés aux personnes concernées.
Plusieurs applications clés ont été touchées par ces perturbations, notamment le dossier patient électronique (ePA) et le certificat électronique d'incapacité de travail (eAU). De plus, le système de gestion des données des assurés, essentiel pour des fonctions telles que le traitement des ordonnances électroniques en pharmacie, a également été impacté.
La communication via le service de messagerie KIM (Kommunikation im Medizinwesen), un canal vital pour la communication entre les cabinets médicaux, les pharmacies et de plus en plus les établissements de soins, a également été compromise. Les envois de messages via KIM étaient donc limités.
Vers 11h00, Gematik a signalé que la perturbation était en grande partie résolue. Cependant, les problèmes de connexion au dossier patient électronique de l'AOK (l'une des plus grandes caisses d'assurance maladie d'Allemagne) semblaient persister. À 12h00, la société a indiqué que des "mécanismes de redondance technique" avaient été activés pour stabiliser le système.