Patagonia intègre la vente de seconde main sur son site principal

L'entreprise de vêtements d'extérieur Patagonia a unifié la vente de vêtements neufs et d'occasion sur un site unique. La plateforme Worn Wear de l'entreprise, créée il y a neuf ans, est désormais intégrée au site principal de Patagonia. Ce changement permet aux clients d'ajouter des produits Patagonia neufs et d'occasion dans le même panier, dans le but de simplifier et de normaliser l'achat de vêtements d'occasion.

Auparavant, la plateforme Worn Wear de Patagonia fonctionnait comme une destination en ligne distincte. Via ce service, les clients pouvaient retourner des vêtements usagés en échange de crédits. Les articles retournés étaient ensuite nettoyés, réparés et revendus à prix réduit. Le lancement de Worn Wear il y a neuf ans a positionné Patagonia comme un pionnier dans le marché des vêtements d'occasion détenus par la marque.

"Nous visons à placer la vente de seconde main au centre de notre marque et à l'avant-garde de notre expérience client", a déclaré Sam Brown, responsable de la revente chez Patagonia. Il a reconnu que de nombreux clients ignoraient auparavant l'existence de Worn Wear. L'intégration vise à établir davantage le shopping d'occasion comme une pratique courante dans l'industrie de la mode, où les canaux de revente séparés étaient typiquement la norme.

Le développement de cette plateforme intégrée a nécessité quatre ans. L'entreprise décrit la combinaison des ventes de produits neufs et d'occasion comme un défi technique important, en particulier concernant la gestion des stocks et la présentation des produits. Patagonia pense toutefois qu'un accès facilité aux produits d'occasion réduira l'impact environnemental lié à la fabrication de nouveaux vêtements. L'entreprise a rapporté avoir vendu près de 160 000 articles d'occasion cette année.