Le PDG de Paysend limite l'accès aux outils d'IA aux employés les plus performants

La société de technologie de paiement Paysend adopte une approche délibérée en matière de mise en œuvre de l'intelligence artificielle, le PDG Ben Chisell ayant choisi de limiter l'accès aux outils d'IA à ses employés les plus performants. Chisell estime qu'attribuer ces outils de manière généralisée sans objectif clair peut amplifier les mauvaises habitudes de travail et le manque de jugement.

Chisell, qui a précédemment travaillé chez Amazon, eBay et Starling Bank, suggère que si l'IA peut accroître l'efficacité, sa valeur est réalisée par une application stratégique. Il conseille aux entreprises de se concentrer sur la résolution des problèmes clients plutôt que de succomber au battage médiatique autour de l'IA. Cela contraste avec des entreprises comme Lloyds Banking Group et Grant Thornton UK, qui ont poursuivi des déploiements d'IA plus larges au sein de leurs effectifs.

Les données d'une étude du gouvernement britannique indiquent que si 75 % des entreprises utilisant l'IA ont signalé une amélioration de la productivité, 77 % n'ont constaté aucun changement dans leurs revenus. Cela souligne le défi permanent pour les entreprises de traduire l'adoption de l'IA en gains financiers tangibles, renforçant ainsi la position prudente de Chisell.

Chez Paysend, les nouveaux employés disposent d'un mois pour expérimenter les outils d'IA et démontrer leur valeur. La stratégie de Chisell met l'accent sur la preuve de l'utilité de l'IA avant une adoption généralisée, garantissant que la technologie sert des objectifs commerciaux spécifiques et améliore, plutôt que d'entraver, la performance des employés.