Supertails, écosystème de soins pour animaux, mise sur la rentabilité

La plateforme indienne en ligne Supertails, qui propose une large gamme de services de soins pour animaux de compagnie, se concentre désormais sur l'établissement de sa viabilité économique après une période d'expansion rapide. Fondée en 2021 par Varun Sadana, Aman Tekriwal et Vineet Khanna, l'entreprise est passée d'un magasin initial de nourriture pour animaux en ligne à une offre comprenant également des accessoires, une pharmacie, des téléconsultations, des aliments pour animaux sous marque propre, des cliniques vétérinaires et une livraison rapide.

Supertails a connu une croissance significative de ses revenus, prévoyant 350 à 400 crores de roupies pour l'exercice en cours, et sert près d'un million de propriétaires d'animaux. Le chiffre d'affaires d'exploitation est passé de 109 crores de roupies à plus de 200 crores de roupies entre les exercices 25 et 26, les pertes restant globalement inchangées malgré les investissements.

« Nous sommes entrés dans une phase où il ne s'agit plus seulement de croissance. Il s'agit de construire une entreprise où l'économie unitaire et la rentabilité ont un sens complet », a déclaré le cofondateur Vineet Khanna.

La stratégie de l'entreprise comprend une expansion verticale sur l'ensemble du panier de soins pour animaux, l'utilisation des soins de santé pour approfondir l'engagement client et l'amélioration de la productivité de son infrastructure existante. Supertails évite actuellement une expansion agressive vers de nouvelles villes, bien que des services tels que l'assurance, la pension et les soins à domicile restent sur sa feuille de route à plus long terme.