Piia Virrankoski fait une reconversion professionnelle dans l'IT chez Elisa comme Omaguru
Piia Virrankoski, qui éprouvait auparavant des incertitudes face à la technologie, a quitté le commerce pour une carrière dans l'IT chez Elisa, où elle travaille désormais comme Omaguru pour aider les clients rencontrant des problèmes techniques.
Il y a seulement deux ans, Piia Virrankoski éprouvait des difficultés avec la technologie, mais elle a depuis réalisé un changement de carrière majeur dans le secteur de l'informatique. Elle travaille désormais chez Elisa en tant qu'Omaguru, guidant les clients particuliers à travers les problèmes rencontrés avec divers appareils et connexions.
Virrankoski avait une expérience dans le commerce et le travail de bureau, mais avec la généralisation de la numérisation, elle a ressenti le besoin de s'orienter vers le domaine de la technologie. Bien que la technologie ait initialement semblé intimidante, elle a décidé de poursuivre des études d'ingénieur IT.
Lors d'un salon de recrutement lié à ses études, Virrankoski a rencontré un représentant d'Elisa qui l'a encouragée à postuler pour un poste vacant d'Omaguru. Elisa propose une formation en entreprise pour les nouveaux employés, ce qui a facilité sa transition professionnelle.
Travailler chez Elisa a offert à Virrankoski des opportunités de développement professionnel. Sa supérieure hiérarchique l'a soutenue dans les moments de doute, et elle estime pouvoir aider efficacement les clients grâce à ses expériences passées.
En tant qu'Omaguru, Virrankoski résout les problèmes techniques des clients par téléphone. Elle fait preuve d'empathie et de compréhension face aux défis techniques rencontrés par le client, ce qui conduit souvent à une résolution rapide des problèmes.