Plusnet équipe d-kn GmbH d'une solution de communication évolutive
Plusnet a fourni à d-kn GmbH une solution de téléphonie IP basée sur le cloud. Le système est conçu pour soutenir l'expansion de l'entreprise en tant que prestataire de services dans le secteur automobile.
Plusnet GmbH a équipé la société allemande d-kn GmbH d'un système de téléphonie IP flexible pour répondre aux besoins de communication croissants de l'entreprise. d-kn GmbH, initialement une agence de marketing direct, a évolué pour offrir une gamme de services professionnels destinés à l'industrie automobile.
Les critères de sélection du système comprenaient la fiabilité, des fonctionnalités avancées pour centre d'appels et un déploiement basé sur le cloud. Auparavant, l'entreprise gérait son propre système téléphonique matériel, mais le passage à la solution IPfonie® Centraflex de Plusnet permet une évolutivité et une concentration sur les activités principales.
La nouvelle configuration intègre également des connexions Internet redondantes basées sur la radio WLL. Cela garantit une qualité de service constante et soutient spécifiquement les opérations du centre d'appels de d-kn GmbH qui servent les clients de l'industrie automobile.
La solution de Plusnet offre à d-kn GmbH des coûts prévisibles par employé, réduisant ainsi le besoin pour l'entreprise d'investir dans la gestion de matériel physique. Le directeur technique Christian Felber a souligné l'objectif de l'entreprise de se concentrer sur ses offres de services plutôt que sur l'exploitation de systèmes de télécommunication complexes.
La mise en œuvre de ce système permet à d-kn GmbH d'améliorer son service client et de rationaliser ses opérations. Plusnet est un partenaire technologique de d-kn GmbH depuis plusieurs années, renforçant ainsi la collaboration à long terme entre les deux entreprises.