Proalpha et SERVICE 1 : un partenariat stratégique
Proalpha Group noue un partenariat commercial stratégique avec SERVICE 1, expert en gestion des services sur le terrain. Cette collaboration enrichit l'offre de Proalpha avec des solutions intégrées pour la gestion des interventions.
Weilerbach, Allemagne – Proalpha Group, fournisseur d'applications métier intégrées pour les entreprises de taille moyenne, a conclu un partenariat commercial stratégique avec SERVICE 1 GmbH. SERVICE 1 est un expert reconnu dans le domaine des solutions de gestion des services sur le terrain (Field Service Management).
Ce partenariat permet à Proalpha d'offrir à ses clients des solutions de gestion des interventions sur le terrain plus complètes. Ces solutions seront intégrées de manière transparente à Proalpha ERP ainsi qu'au produit existant Empolis Service Express, qui fait partie de la suite Proalpha Business Applications. D'autres intégrations au sein du portefeuille Proalpha Group, notamment avec Atoria pour l'échange de données RH, sont également prévues.
SERVICE 1, dont le siège est à Paderborn, développe depuis plus de 30 ans des solutions complètes et intersectorielles pour la gestion des services sur le terrain, destinées à des clients de différentes tailles. L'approche innovante de l'entreprise pour la digitalisation des processus de service, l'amélioration du service client et l'optimisation de la planification des ressources a gagné la confiance de clients tels que Stiebel-Eltron, SMA Solar Technology AG et Vaillant. Les solutions de SERVICE 1 peuvent réduire les coûts de processus jusqu'à 20 %, tout en augmentant la satisfaction des clients et des employés.
Carsten Müller, PDG de SERVICE 1, a souligné que l'intégration fluide de leurs solutions avec l'ERP et les applications métier de Proalpha aidera les clients de Proalpha à transformer leurs processus de service traditionnels en services numériques, un facteur clé de succès stratégique. Eric Verniaut, PDG de Proalpha Group, a mis en avant que SERVICE 1 représente une solution complète parfaitement adaptée à leur clientèle, permettant une expansion rentable de leur suite d'applications métier.
Les solutions logicielles de SERVICE 1 comprennent un moteur de planification avancé, un tableau de planification intuitif et une application mobile pour les techniciens sur le terrain. Elles intègrent également une gestion contractuelle et une gestion des connaissances pour rationaliser les flux de travail.