Publicis Groupe nommé leader des services d'expérience numérique par Forrester

Publicis Groupe a été nommé leader dans les services mondiaux d'expérience numérique par Forrester Research dans son rapport "The Forrester Wave™: Global Digital Experience Services, Q2 2022". L'entreprise a obtenu le meilleur score dans la catégorie "Current Offering" (offre actuelle).

L'évaluation a vu Publicis Groupe recevoir les meilleures notes possibles dans neuf critères, notamment les services de stratégie d'expérience client, les services et systèmes de conception d'expérience, ainsi que les services de stratégie et de mise en œuvre du marketing numérique. Le rapport a analysé 14 des fournisseurs de services d'expérience numérique les plus importants selon 21 critères.

"La reconnaissance de Forrester souligne notre capacité à résoudre les défis fondamentaux auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing dans un paysage en évolution rapide, grâce à une créativité audacieuse, des médias intelligents et évolutifs, un CRM pertinent et des solutions de commerce de pointe", a déclaré Jem Ripley, PDG de Publicis Digital Experience U.S. Il a mentionné les marques de l'entreprise, dont Razorfish, Digitas et Epsilon, comme contributeurs clés à cette réussite.

Cette position fait suite à une précédente désignation en tant que leader avec le meilleur score dans la catégorie "Current Offering" du rapport "The Forrester Wave™: Loyalty Service Providers, Q3 2021". Forrester a souligné le leadership de Publicis Groupe dans la "transformation de l'expérience dans un monde centré sur les plateformes". L'acquisition d'Epsilon en 2019 a été citée comme un élément fondamental pour la gestion de l'identité tout au long du parcours client.