QKS Group nomme Doxee leader en gestion des communications client

Modena, Italie – 13 juillet 2026 – Doxee S.p.A., une entreprise multinationale italienne spécialisée dans les solutions de gestion des communications client et d'expérience client, a été reconnue comme un Leader dans le rapport SPARK Matrix™: Customer Communications Management (CCM) 2026, publié par QKS Group, une société internationale de recherche et de conseil.

Le rapport évalue les fournisseurs mondiaux de solutions CCM en fonction de l'excellence technologique et de l'impact client. Doxee s'est distingué par l'exhaustivité de son offre et sa capacité à transformer la communication traditionnelle en une expérience numérique interactive, personnalisée et mesurable. Les analystes ont notamment souligné les capacités de la Doxee Platform®, y compris l'intégration de microsites interactifs personnalisés et de vidéos personnalisées.

Selon QKS Group, la plateforme de Doxee, développée entièrement en Europe, permet aux organisations de passer de la gestion documentaire traditionnelle à un modèle de communication numérique plus engageant, axé sur le dialogue client et des résultats mesurables. Les solutions sont reconnues pour offrir une valeur stratégique, en particulier pour les secteurs réglementés tels que les services publics, les télécommunications, les assurances et l'administration publique.

Les caractéristiques clés mises en avant incluent la conformité réglementaire, la sécurité des données et la souveraineté technologique, qui sont de plus en plus critiques pour les processus de transformation numérique. Sergio Muratori Casali, Co-CEO de Doxee, a déclaré que cette reconnaissance confirme la stratégie de la Doxee Platform® en tant que plateforme européenne souveraine intégrant l'IA, l'automatisation et la mesurabilité. Saurabh Raj, analyste principal chez QKS Group, a ajouté que l'offre unique de Doxee en matière de microsites interactifs et de vidéos personnalisées sur une plateforme européenne propriétaire les distingue de la concurrence et répond aux besoins des entreprises réglementées recherchant à la fois l'engagement et la conformité.