Le ministère de la Santé du Québec certifie l'agent vocal IA Voxira
L'agent vocal IA de Secai, Voxira, est le premier du genre certifié par le ministère de la Santé du Québec. Cette approbation ouvre la voie à une adoption plus large de l'IA dans le secteur de la santé de la province.
Montréal, QC – 16 décembre 2025 – Secai, la société mère de Voxira, a annoncé que son agent vocal IA autonome, Voxira, a obtenu la certification officielle du ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec (MSSS). Voxira devient ainsi le premier et unique agent vocal IA à obtenir cette reconnaissance dans la province, détenant la certification TGV depuis août 2025.
La certification vérifie que Voxira répond aux normes les plus élevées exigées par les autorités provinciales en matière de fiabilité du système, de gouvernance des données et de sécurité de l'information. Cela permet le déploiement du système dans les cliniques de santé publiques et privées du Québec sans obstacles réglementaires.
« C'est un moment historique non seulement pour Secai, mais pour la numérisation des soins de santé à travers le Québec », a déclaré Dr Ragui Ibrahim, président et chef de la direction de Secai. « Devenir le premier agent vocal IA approuvé par le ministère de la Santé démontre qu'une automatisation avancée peut être déployée de manière responsable, sécurisée et à grande échelle. Le Québec dispose désormais d'une voie pour moderniser l'accès des patients, réduire la charge administrative et améliorer l'expérience des soins. »
Déjà actif dans des cliniques au Canada et aux États-Unis, Voxira gère les interactions téléphoniques des patients en temps réel avec une voix naturelle, semblable à celle d'un humain, et une logique avancée. L'agent IA gère la réservation et la modification des rendez-vous, répond aux questions fréquemment posées, gère les débordements d'appels et offre une assistance multilingue 24h/24 et 7j/7 dans plus de 43 langues. Avec la certification TGV, Voxira est également la seule solution au Québec approuvée pour l'intégration directe avec les systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME).
Voxira a été conçu pour dépasser les protections gouvernementales en matière de cryptage des données des patients, de contrôle d'accès basé sur les rôles et de connectivité sécurisée aux DME. La plateforme est conforme à la norme HIPAA et répond aux exigences canadiennes de confidentialité des données stipulées dans la LPRPDE.