L'application Rapido hors service pendant une heure

Le service de VTC indien Rapido a repris ses activités mardi soir après une interruption d'une heure de son application mobile. La panne, qui a débuté vers 19h00, heure indienne, a empêché les utilisateurs de réserver des trajets et a affecté la disponibilité du service.

Rapido a attribué cette interruption d'une heure à un problème technique. L'entreprise a indiqué que ses équipes internes avaient rapidement identifié et résolu le problème, entraînant la restauration complète de tous les services. Rapido a présenté ses excuses pour tout inconvénient causé à ses utilisateurs.

La perturbation a conduit de nombreux utilisateurs à chercher des alternatives, certains signalant des tarifs considérablement plus élevés chez le concurrent Uber via les réseaux sociaux. L'incident a souligné la nature concentrée du marché indien des VTC, dominé par Rapido et Uber.

Rapido est un acteur majeur du secteur des transports en Inde, estimé gérer près de la moitié du volume national de VTC, en particulier dans le segment des taxis-motos. Des problèmes techniques récurrents sont devenus une tendance sur les plateformes numériques indiennes, reflétant les défis d'une infrastructure numérique en croissance.