Razorpay développe une infrastructure de paiement pour le commerce via ChatGPT

La société indienne de paiements Razorpay met en place une infrastructure permettant aux entreprises de créer des boutiques natives et de finaliser des transactions directement via des plateformes d'IA conversationnelle telles que ChatGPT. Cette démarche vise à capitaliser sur la tendance émergente des assistants IA devenant un nouveau canal de découverte de produits et d'achat.

L'entreprise développe une fonctionnalité de "boutique native ChatGPT" permettant aux commerçants d'intégrer leurs catalogues de produits et leurs flux de paiement directement dans les interfaces de chat IA. Selon le PDG Harshil Mathur, Razorpay collabore actuellement avec environ 50 marques et plusieurs places de marché e-commerce qui expérimentent cette approche de "commerce agentiel". La marque de soins pour la peau Innovist fait partie des premières à mettre en œuvre cette technologie pour des utilisateurs sélectionnés.

La solution de Razorpay s'appuie sur le système UPI (Unified Payments Interface) de l'Inde, utilisant des fonctionnalités telles que UPI Reserve Pay pour la pré-autorisation des fonds et UPI Circle pour une authentification transparente au sein du chat. L'objectif est de réduire considérablement l'effort technique et le temps requis pour les commerçants afin d'établir une présence e-commerce sur les plateformes d'IA.

Le paysage concurrentiel s'intensifie, avec le concurrent Cashfree qui lance également ses propres solutions de paiement en chat pour les applications d'IA. Cependant, Razorpay pense que ses relations existantes avec les commerçants lui donneront un avantage concurrentiel, car les entreprises sont susceptibles de consolider leurs partenaires de paiement pour le "commerce agentiel". Mathur a indiqué que les commerçants s'intégrant aux solutions de commerce IA de Razorpay pourraient avoir des accords d'exclusivité.

Abordant les préoccupations de confiance, Mathur a déclaré que l'architecture de Razorpay garantit que les informations de paiement du client ne sont pas partagées avec les modèles d'IA. Toutes les transactions nécessitent une autorisation explicite de l'utilisateur via l'infrastructure UPI, maintenant ainsi le contrôle de l'utilisateur et respectant les réglementations en matière de résidence des données et de consentement client. L'entreprise souligne que l'assistant IA facilite la découverte, mais l'autorisation de paiement reste sur le compte UPI natif de l'utilisateur.